Artikeln definierar "bounce rates" (avvisningsfrekvens) som andelen besökare som lämnar en sida utan att besöka andra, och förklarar dess användning som ett mått på en webbplats förmåga att behålla besökare. En hög avvisningsfrekvens är inte alltid negativ; dess betydelse beror på webbplatsens syfte. För informationssökning kan en snabb avvisning vara ett tecken på att syftet uppfyllts, medan det för utgivare ofta indikerar att innehållet inte möter förväntningarna. Sambandet mellan avvisningsfrekvens och SEO är indirekt; Google känner inte till den direkt, men "dwell time" (tiden en användare spenderar på en sida innan återgång till sökresultaten) är en viktig signal för relevans och kan påverka sidans ranking. För att minska avvisningsfrekvensen och öka besökarnas tid på sidan rekommenderas snabba sidladdningstider, att tillhandahålla all nödvändig information, undvika "clickbait" samt att minimera stora pop-ups och irriterande annonser.