Artikeln analyserar Klouts ändrade algoritmer och den upplevda bristen på transparens, vilket har lett till minskat förtroende bland användare. Författaren presenterar 17 alternativa tjänster för att mäta sociala mediers effektivitet, som varierar i kostnad och funktionalitet. Åtta viktiga aspekter för ideala sociala medier-mätvärden diskuteras, inklusive transparens i algoritmer, tillgång till tidsdata, värdering av originalinnehåll och sentimentanalys. Alternativen kategoriseras efter deras fokus, såsom Twitter-specifika, Facebook-specifika, Google-ägda, verktyg för flera plattformar och sentimentanalysverktyg. Slutsatsen är att alla nuvarande verktyg har brister, men att de kan vara värdefulla för att förbättra sociala medier-strategier och att konsolidering och förbättringar förväntas, delvis drivet av Google.