Artikeln beskriver fem marknadsföringstekniker för att öka kundretention inom e-handel, med fokus på att förvandla engångskunder till återkommande köpare. En nyckelstrategi är att "alltid glädja" kunder genom exceptionell kundupplevelse, personliga interaktioner, gratis leverans/returer och minnesvärda unboxing-upplevelser. Användning av webb-push-notiser för desktop framhålls som ett kostnadseffektivt sätt att hålla varumärket top-of-mind, med betoning på segmentering, timing och att mäta klickfrekvens. Ambassadörsprogram rekommenderas för att främja kundlojalitet och mun-till-mun-marknadsföring, där kunder belönas för att sprida budskapet och skapa användargenererat innehåll. Korskanals-remarketing nämns som en alltmer sofistikerad strategi för att återengagera kunder.