Artikeln kritiserar Google Places för att tillåta sökord och platsinformation i företagsnamn att påverka rankingen, vilket strider mot Googles egna riktlinjer och uppmuntrar spam. Författaren belyser bristen på adekvat kundsupport för lokala företag inom Google Places, trots att Google monetariserar tjänsten med produkter som Boost och Tags. Google Places saknar funktioner för flera användare, vilket skapar problem för företag som vill hantera sina listningar utan att dela personliga kontouppgifter eller riskera dubbletter. Bristande rapportering av trafik från Google Places i Google Analytics gör det svårt för företag att mäta värdet av sina lokala listningar. Författaren föreslår att Google borde erbjuda ett samtalsspårningsalternativ för att hjälpa lokala företag att mäta avkastningen på sina investeringar i lokal sökning.