Artikeln belyser vikten av sociala medier-övervakning (social listening) som en central del av affärsstrategin för varumärken och organisationer. Den presenterar sex kostnadsfria verktyg för sociala medier-övervakning: Hashtagify, Twtrland, Keyhole, Iconosquare, BuzzSumo och TweetDeck. Varje verktyg beskrivs med dess huvudsakliga funktioner och kompletteras med pro-tips från branschexperter. Verktygen täcker olika aspekter av övervakning, såsom hashtag-analys, kanalprestanda, snabb statistik, Instagram-analys, innehållsanalys och realtidsövervakning av Twitter. Även om verktygen är gratis, noteras det att de flesta även erbjuder betalversioner för mer omfattande funktionalitet, och de hjälper till med allt från rykteshantering till marknadsundersökningar.