Småföretag skiljer sig fundamentalt från stora företag och drar nytta av färre möten, resurser och begränsningar. En stor fördel för småföretag är den direkta kontakten mellan ägare och kunder. Istället för policyer och gruppsynergi bör småföretag fokusera på att omedelbart identifiera och tillgodose kunders behov. Trots att det är svårt att driva småföretag, särskilt nu, är motståndskraft och flexibilitet avgörande för framgång.