Ett onlinecasino, kund hos Cloudflare sedan 2018, blev plötsligt kontaktat av Cloudflare som krävde en omedelbar övergång till ett enterprise-avtal för 120 000 dollar per år, annars skulle deras domäner stängas ner. Trots upprepade försök att förhandla och förstå grunden för kravet, vägrade Cloudflare att erbjuda flexibla lösningar eller förklara hur priset relaterade till deras användning eller de påstådda brotten mot användarvillkoren. Efter att casinots VD nämnde att de även diskuterade alternativ med Fastly, raderade Cloudflare omedelbart alla deras domäner och DNS-poster, vilket ledde till omfattande driftstörningar och förlust av kundförtroende. Artikeln kritiserar Cloudflares aggressiva säljmetoder, brist på transparens kring prissättning och trafikgränser, samt deras vilja att använda påstådda TOS-brott som påtryckningsmedel för att tvinga kunder till dyra enterprise-avtal.