APMEX, en ledande leverantör av ädelmetaller, samarbetade med e-nor för att förbättra sin kundförståelse och optimera marknadsföringsinsatser. De integrerade data från Google Analytics Premium med Google BigQuery och interna kundprofiler för att få en mer komplett bild av kundresan och möjliggöra datadrivna beslut. Genom att koppla Google Analytics-data till sitt CRM-system kunde APMEX:s team fatta dagliga datadrivna beslut och förbättra kundinteraktioner, till exempel under kundsamtal. Arbetet resulterade i en minskning av kostnaden per förvärv (CPA) med över 20% och betydande förbättringar i e-postmarknadsföringens effektivitet för värdefulla kunder, inklusive en ökning av intäkter per e-post med 163%. Andrew Duffle från APMEX betonar att BigQuery-data är omedelbart användbar för att fokusera marknadsföring, personalisera upplevelser och förbättra försäljningsavdelningens effektivitet.