USA:s federala regering har godkänt nya regler som tillåter inkassobyråer att kontakta gäldenärer via obegränsade textmeddelanden, e-post och sociala medier. Reglerna, utfärdade av Consumer Financial Protection Bureau, kräver att varje meddelande innehåller instruktioner för att avregistrera sig, men sätter ingen gräns för antalet digitala meddelanden. Antalet telefonsamtal begränsas till sju per vecka per skuld. Konsumentförespråkare kritiserar reglerna för att inte kräva samtycke för digital kontakt och för att den nya telefonbegränsningen kan leda till en flod av samtal för de med flera skulder. Branschrepresentanter, som Jay Gonsalves, välkomnar reglerna som en "win-win" då konsumenter föredrar textkommunikation, och reglerna träder i kraft i slutet av 2021.