iBroadcast och iSite är interna mjukvaruverktyg som används av BBC-personal för att skapa och hantera innehåll för BBC Online, mobila applikationer och TV. UX-designers som Alistair Tearne arbetar med att förbättra användarupplevelsen för dessa verktyg, vilket direkt påverkar effektiviteten för tusentals BBC-anställda och kvaliteten på innehållet. Utmaningar i designprocessen inkluderar att upprätthålla konsekvens mellan verktyg och hantera komplexa krav, där metoder som "Gamestorming" används för samarbete. iSite genomgår en fullständig omdesign till iSite 2 för att möta nya krav, medan iBroadcast 2 utvecklas gradvis med fokus på att minimera störningar för befintliga användare. Användartester är avgörande för att validera designbeslut och säkerställa att verktygen är ändamålsenliga, även om det innebär att anpassa designprinciper.