Ellen Bagley, 20, förlorade nästan 13 000 kronor i ett bedrägeri när hon sålde kläder via appen Vinted, där hon ombads identifiera sig med Mobilt BankID. Efter att initialt ha fått löfte om att få pengarna tillbaka nekades hennes kortreklamation av banken, som senare medgav att den tidigare informationen var felaktig. Ellen kritiserar både Handelsbanken för bristande tillförlitlighet och Vinted för att inte ta tillräckligt ansvar för bedrägerierna på plattformen. Hon planerar att driva ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden och eventuellt domstol för att få kompensation från både banken och Vinted. Artikeln belyser vikten av att prata om bedrägerier för att minska skammen och uppmanar banker att anpassa sina säkerhetsregler till dagens tekniska utveckling.