En tidigare Apple-chef, Bob Borchers, berättade hur den ursprungliga iPhonen utvecklades under Steve Jobs ledning, med fokus på att skapa en produkt som användare skulle "bli förälskade i" snarare än enbart tekniska specifikationer. Utvecklingen prioriterade enkelhet i design, användbarhet och en övergripande positiv användarupplevelse, vilket bröt mot dåtidens branschstandarder. Apple strävade efter en direkt relation med sina kunder, vilket innebar att man undvek att låta mobiloperatörerna kontrollera försäljningen och kundkontakten. Ett sent beslut under utvecklingen var att byta från en plastskärm till Gorilla Glass, efter att Steve Jobs egen iPhone-skärm repats. Artikeln belyser hur Apple med iPhonen förändrade synen på smartphones och hur de integreras i människors liv.