Google Duplex är en ny AI-teknik som möjliggör naturliga telefonsamtal för att utföra verkliga uppgifter, såsom att boka möten. Systemet använder avancerade djupa neurala nätverk och är tränat inom specifika "slutna domäner" för att uppnå naturligt tal och förstå komplexa mänskliga konversationer. Duplex hanterar utmaningar som att förstå naturligt språk, hantera talsvårigheter, hantera latens och klara av bakgrundsbrus. Systemet fungerar till stor del autonomt men kan överlämna komplexa uppgifter till mänskliga operatörer och använder realtidsövervakad träning för nya domäner. Målet är att gynna företag genom att låta kunder boka via Google Assistant utan att ändra befintliga rutiner, samt att förbättra användarupplevelsen med naturliga interaktioner.