Google har introducerat "verified customer reviews" som en mer pålitlig form av kundomdömen, avsedda att ersätta "trusted stores"-funktionen. Till skillnad från traditionella Google-recensioner kräver verifierade omdömen att kunden har gjort ett faktiskt onlineköp, vilket ökar deras trovärdighet. Företag måste aktivt anmäla sig till denna kostnadsfria funktion via Google Merchant Center för att kunna samla in verifierade omdömen. För att maximera antalet positiva verifierade omdömen rekommenderas strategier som att erbjuda incitament, följa upp med personliga mejl och svara på både positiva och negativa recensioner. De nya verifierade omdömena förväntas få större vikt hos konsumenter och är avgörande för företags framgång online.