En artikel i New York Times avslöjar hur online-återförsäljaren Decor My Eyes medvetet använder negativ publicitet och dålig kundservice för att förbättra sin ranking i Googles sökresultat. Ägaren, Vitaly Borker, fann att online-bråk och klagomål genererade trafik och försäljning, vilket ifrågasätter Googles förmåga att skilja mellan positiv och negativ uppmärksamhet i sina algoritmer. Artikeln belyser att Google kan visa recensioner och betyg i sin produktsökning och annonser, men verkar inte använda negativ sentiment som en rankningssignal i sina vanliga webbsökresultat. Detta fenomen leder till att företag med dåligt rykte kan hamna högt upp i sökresultaten, vilket kan ha negativa konsekvenser för konsumenter och utmanar Googles påstådda "guldkant" för sökresultat.