Artikeln belyser en trend där typografiska citationstecken ("curly quotes") alltmer ersätts av raka ("straight quotes") på webbplatser, trots att webbdesign generellt har förbättrats. Möjliga orsaker till detta inkluderar bristande medvetenhet bland webbdesigners, tekniska utmaningar med innehållshanteringssystem (CMS) att korrekt återge citationstecknen, eller att deras tid helt enkelt har passerat. Flera framstående publikationer som Rolling Stone, Fast Company och The Outline har antingen använt raka citationstecken eller blandat dem, och även Slashdot undviker dem på grund av visningsproblem.