Artikeln ger chefer och ledare tips för att formulera mejl, SMS och nyhetsbrev på ett effektivt sätt för att säkerställa förståelse, tillit och handling hos medarbetarna. Huvudprincipen är "TTT": skriv Trevligt, Tydligt och Tonsäkert, där tonsäkert innebär att definiera hur man vill uppfattas och se till att texterna bidrar till den uppfattningen. Viktiga råd inkluderar att skriva som man pratar, vara tydlig med vem, vad och när, använda verb, samt prioritera kortfattade och begripliga budskap. Artikeln lyfter fram vikten av mänskliga chefer framför "perfekta" och föreslår att man ibland bör överväga alternativa kommunikationsformer som video för känsliga besked, samt att vara ärlig för att undvika rykten. Författaren Mattias Åkerberg delade dessa tips under ett digitalt lunchevent, Moodup Monday, i april 2023, där temat var copywriting och ledarskap.