Lookback är en plattform som syftar till att omvandla forskningskulturer genom att göra kvalitativ forskning mer tillgänglig och samarbetande för team och intressenter. Plattformen erbjuder omfattande funktioner för användbarhetstester och kvalitativa intervjuer, inklusive inspelning av skärm, röst och uttryck, samt transkriptioner och generering av höjdpunktsrullar. Lookback betonar stark efterlevnad av dataskyddsregler som GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) och SOC 2 Type II, samt kontinuerlig investering i AA och AAA tillgänglighetsstandarder. Den underlättar samarbete med obegränsat antal användare och projekt, och erbjuder ett virtuellt observationsrum med livechatt och taggning för att samordna team kring kundbehov. Plattformen är designad för att stödja forskare, produktteam och intressenter genom att strömlinjeforma forskningsprocessen och integrera kundinsikter i strategiska beslut.