Mattermost grundades 2011 som Spinpunch, en utvecklare av en HTML5-spelmotor, men omvandlades till en meddelandelösning på grund av frustration över leverantörslåsning. Sedan 2015 har Mattermost utvecklat en öppen kärnplattform (open core) som stöds av en stor global gemenskap av tiotusentals bidragsgivare. Artikeln framhäver fördelarna med öppen källkod, inklusive förbättrad säkerhet, datasekretess, interoperabilitet och undvikande av leverantörslåsning. Mattermost erbjuder full kontroll över data, anpassningsmöjligheter via plugins och integrationer med verktyg som Jira, GitLab och Jenkins. Företaget uppmuntrar aktivt bidrag till projektet från sin gemenskap, oavsett om det gäller buggfixar, nya funktioner eller innehåll.