Flera ICA-butiker, särskilt i Stockholmsområdet, avslutar sina tjänster som postombud på grund av platsbrist, försämrad arbetsmiljö och låg lönsamhet. Problemen förvärras under perioder med hög e-handel som Black Friday och julhandeln, då paketvolymerna blir överväldigande och tränger undan livsmedel. PostNord erkänner utmaningar i vissa innerstadsmiljöer men ser det inte som en bred trend, och arbetar med att utveckla nya kanaler som hemleveranser och utlämningsställen i gallerior. ICA centralt bekräftar att posthanteringen är resurskrävande men att många butiker ändå vill erbjuda tjänsten som en kundservice.