Linda fick en fabriksrenoverad iPhone XS Max från Telia som ersättning, vilken senare uppvisade omfattande fuktskador trots att hon hanterat den mycket försiktigt. Telia och dess försäkringspartner Willis avslog initialt Lindas reklamation med hänvisning till Apples policy och att fuktskadan inte ansågs vara en olyckshändelse, trots bevis på rost på flera ställen inuti telefonen. Efter att media involverats och Telia inlett en utredning, meddelade Telia en oväntad vändning i ärendet. Telia beslutade att uppdatera sin policy för reklamationer av fuktskadade iPhones från och med den 10 december, baserat på en ändrad policy från Apple den 8 december, vilket innebär att Linda nu kan få en ny bedömning och eventuellt en utbytesenhet.