En kvinna vid namn Linn fick sitt Amazon-konto stängt och sin Kindle raderad utan förvarning eller förklaring. Amazons kundtjänst, representerad av Michael Murphy, uppgav att Linns konto var kopplat till ett annat konto som tidigare stängts för policybrott, men vägrade att ge detaljerad information om kopplingen eller den specifika policyn. Trots Linns upprepade försök att få klarhet i ärendet, vägrade Amazon att ge ytterligare insikt eller åtgärder, och förklarade att beslutet var permanent. Artikelförfattaren belyser detta som ett extremt exempel på DRM (Digital Rights Management), där användare inte äger sina köpta digitala produkter utan endast hyr dem, och kan förlora tillgången utan möjlighet till upprättelse. Fallet visar på de svårigheter en enskild individ, som Linn i Norge, möter när de försöker utkräva ansvar från en stor global aktör som Amazon.