Företag uppmuntrar sina kunder att bistå varandra med produktrelaterade problem. Denna strategi syftar till att minska kostnaderna för teknisk support. Artikeln, publicerad av The Economist, belyser denna trend inom kundsupport.
Företag uppmuntrar sina kunder att bistå varandra med produktrelaterade problem. Denna strategi syftar till att minska kostnaderna för teknisk support. Artikeln, publicerad av The Economist, belyser denna trend inom kundsupport.