Brian Massey presenterade på PubCon om hur man mäter och förbättrar konverteringsgraden för sociala medier. Han betonade vikten av att mäta konverteringar från sociala medier för att säkerställa positiv avkastning (ROI). Massey förklarade skillnaden mellan en traditionell säljtratt och en säljtratt för sociala medier, där den senare inkluderar 'användning', 'åsikt' och 'prat' för förstärkning. Presentationen beskrev steg för att mäta sociala resultat, med fokus på definitiva mätvärden framför prediktiva för att beräkna ROI. Flera verktyg och plattformar rekommenderades för optimering av landningssidor för sociala medier, inklusive Google Analytics, WordPress och olika lyssnings- och spårningstjänster.