Skitch, en populär app för skärmdumpar och bildvärd, mötte stark kritik från användare, inklusive ReadWrite-personal, efter lanseringen av Skitch for Mac version 2.0 på grund av ett kontroversiellt omdesignat användargränssnitt och borttagna funktioner. Användare upplevde att den nya versionen var svårare att använda, särskilt för att ändra storlek på bilder, vilket ledde till att många vägrade uppdatera. Som svar på kritiken meddelade Skitchs medgrundare och chefsdesigner, Keith Lang, att den tidigare versionen av Skitch för Mac skulle fortsätta vara tillgänglig för nedladdning. Lang presenterade även en färdplan för att återinföra viktiga funktioner som automatisk URL-skapande, förkortade URL:er och förbättrade verktyg för beskärning och storleksändring. Artikeln betonar Skitchs förmåga att vara lyhörd för sina användare, även efter att ha blivit en del av det större företaget Evernote.