En resenär beskriver sin förvåning över att en väktare från Securitas följde med en ombordare på ett Öresundståg, vilket upplevdes som en negativ och misstänkliggörande första kontakt. Artikeln ifrågasätter om väktarnärvaro är den bästa lösningen för att hantera våld mot tågpersonal, då det kan förstöra den positiva reseupplevelsen och ge intrycket att resenärer betraktas som potentiella bråkmakare. Författaren föreslår att tågoperatörer istället bör överväga att använda egen serviceinriktad personal för att hantera säkerhetsfrågor, snarare än att "skydda sig från kunderna". Det nämns att Dagens Nyheter (DN) också uppmärksammat problematiken, inklusive att tågvärdar ibland inte får arbeta utan väktare.