Spotify mötte stark kritik för sin nya integritetspolicy, som upplevdes som alltför bred och otydlig gällande åtkomst till användares personliga data som foton och kontakter. Spotifys VD Daniel Ek bad om ursäkt och förklarade att policyn syftade till att möjliggöra nya funktioner som personliga spellistor och omslagsbilder, men medgav att språket var klumpigt. Experter noterade att även om vissa delar av policyn var tydligare än andra, saknades det klarhet kring när och hur användare skulle ge specifika tillstånd, vilket skapade osäkerhet. Artikeln spekulerar i att Spotifys svenska/Europeiska ursprung kan ha lett till en missbedömning av amerikanska användares känslighet kring integritetsintrång. Trots kontroversen var den nya policyn inte fundamentalt annorlunda än många andra företags, men Spotifys misstag belyser vikten av tydlig och strategisk kommunikation vid integritetsuppdateringar.