En användare debiterades av misstag 2 023 dollar istället för 10 dollar för en Substack-prenumeration på grund av en kombination av Substacks UI och 1Password. Problemet uppstod när 1Password fyllde i kortets utgångsår (2023) i ett dolt inmatningsfält på Substack, avsett för anpassade årsbelopp, vilket Substack sedan automatiskt valde. Artikeln kritiserar Substacks design för att tillåta dolda betalningsfält och automatisk val utan bekräftelse, och föreslår förbättringar som att separera prenumerationsval och betalning. Både tidigare och nuvarande anställda från 1Password har förklarat hur deras programvara feltolkade fältet, och 1Password har sedan dess implementerat interna ändringar för att förhindra att detta upprepas.