Riddermark Bil, Sveriges största begagnathandlare, har upplevt en snabb tillväxt med en omsättning nära 10 miljarder SEK, men har samtidigt flest anmälningar hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) bland svenska bilföretag. Sedan januari 2023 har Riddermark Bil anmälts 442 gånger till ARN, vilket resulterat i 51 fällningar, motsvarande cirka 0,77% av de 57 000 sålda fordonen under perioden. Företaget, genom marknads- och kommunikationschef Gustav Thuman, menar att många kunder inte kontaktar dem direkt först och att de följer ARN:s beslut för att förbättra sina processer och kundnöjdhet. Andra stora bilhandlare som Kamux, Hedin Automotive och Bilia har också ett betydande antal ARN-anmälningar, vilket indikerar en bredare utmaning inom branschen.