Telia har återigen hamnat på Allmänna reklamationsnämndens (ARN) "Svarta lista" med nio nya ärenden, utöver tidigare två, för att ha brutit mot rekommendationer gällande fiberinstallationer. ARN:s chef Marcus Isgren kritiserar Telias agerande, särskilt med tanke på dess statliga ägande, och varnar för att det kan underminera konsumentskyddet och skapa en smittoeffekt bland andra företag. De nya ärendena rör avtal där Telia åtagit sig att dra in fiber men sedan avbrutit projekten på grund av kostnadsskäl. Drabbade kunder, som Lars Nordberg, har svårt att driva ärenden vidare rättsligt på grund av höga kostnader och osäkerhet kring ersättning. Näringsminister Karl-Petter Thorwaldsson hänvisar till Telias ledning, medan Telia själva motiverar avbrutna projekt med oförutsedda hinder.