Artikeln belyser utmaningen med informationsöverflöd och hur "publikens visdom" (Crowdsourcing) visat sig vara mer tillförlitlig än expertutlåtanden, exemplifierat med TV-programmet "Who Wants to Be a Millionaire". Den argumenterar för att "Social rank", baserad på användarinteraktion och konversationer, kommer att komplettera eller ersätta "Page rank" som den primära faktorn för innehållsrelevans online. Sociala plattformar och gemenskaper ses som avgörande för att skapa innehållsrelevans, fungera som en "bindväv" mellan företagssystem och användarupplevelser, samt bygga förtroende. "Consumerization of Business intelligence", där traditionell BI-data kombineras med gemenskapsdata, förväntas öka effektiviteten i informationssökning och beslutsfattande. Framtidens informationssökning kommer att präglas av sociala interaktioner, där gemenskaper spelar en kritisk roll för att upptäcka information och säkerställa dess relevans.