Artikeln argumenterar för att Internets brist på friktion, som tidigare var en styrka, nu är dess största säkerhetsrisk. Justin Kosslyn, från Jigsaw (en enhet inom Alphabet), föreslår att friktion (fördröjningar och hinder) bör ses som en fördelaktig designprincip för användare, företag och säkerhet. Den nuvarande designfilosofin som möjliggör snabb informationsspridning för kommunikation och handel, underlättar även spridningen av hot som nätfiske, ransomware och desinformation. Bristen på friktion har gjort det möjligt för "bad actors" att snabbt utföra skadliga handlingar som att stjäla företagshemligheter, utpressa människor och påverka befolkningar.