Författaren reflekterar över utmaningarna med att implementera och upprätthålla "runbooks" (checklists) för operationella team, och betonar att det krävs mer än bara logik – man måste visa, låta folk uppleva eller incitamentera dem. Framgångsrik implementering av runbooks kräver ofta en kombination av ledningsinflytande, tillräckligt material för att visa värde, resurser och en process för underhåll, ibland drivet av externa påtryckningar. runbooks är inte alltid lämpliga; i snabbt föränderliga eller kaotiska system (enligt Cynefin-ramverket) kan de vara kontraproduktiva på grund av snabb föråldring. runbooks fungerar som ett utmärkt första steg och designunderlag för automatisering, vilken i sig är svår, dyr, kontextspecifik och inte alltid praktisk. Ett offentligt "runbooks project" har startats av Container Solutions för att samla in och dela runbooks öppet, i syfte att minska dubbelarbete inom branschen.