Sociala medier-trafik kräver förtroendebyggande snarare än direkta säljerbjudanden, till skillnad från sökmotorstrafik. Värdeerbjudandet för sociala medier bör fokusera på att skapa värde genom information och tillit, inte enbart pengar. Konvertering från sociala medier är en flerstegsprocess som involverar att förstå användarens behov och erbjuda olika interaktionsmöjligheter, snarare än en snabb direktförsäljning. Det är viktigt att förstå att besökare från sociala medier inte alltid är rationella köpare, och deras sinnesstämning måste först identifieras innan en försäljning kan ske. Framgång inom sociala medier mäts inte bara i direkt konvertering, utan också i ökat antal omnämnanden och varumärkessökningar, vilket i sin tur driver indirekt konvertering.