Artikeln belyser hur små, lågkostnadsåtgärder kan generera betydande marknadsföring och kundlojalitet genom sociala nätverk. Exempel ges med Statoils kampanj för gratis kaffe vid incheckning på Facebook och Domino's Pizzas generösa kompensation för en ljummen pizza. Dessa åtgärder, trots sin låga marginalkostnad, kan uppnå en stor räckvidd och skapa positiva "snackisar" bland kunder. Författaren uppmanar läsaren att fundera över vad de själva kan erbjuda som har högt värde för kunden men låg marginalkostnad för dem. Artikeln avslutas med en uppmaning att även tänka på hur man kan bidra till en bättre värld.