McDonald's har avslutat sitt treåriga partnerskap med IBM för AI-drivna drive-through-tester på grund av frekventa beställningsfel och kundfrustration. Trots McDonald's problem rapporterar konkurrenter som Wendy's, White Castle och Panda Express framgång med sina AI-beställningssystem, ofta med hög noggrannhet. Experter menar att McDonald's beslut kan bero på höga initiala kostnader, behovet av mänsklig övervakning och att deras mobilapp är ett mer ekonomiskt attraktivt alternativ. Det spekuleras i att McDonald's övergav IBM:s specifika AI-modell snarare än röst-AI helt och hållet, och att de kan komma att utforska andra leverantörer eller AI-tillämpningar i framtiden. Artikeln belyser utmaningarna och de varierande framgångarna med AI-implementering inom snabbmatsbranschen, men pekar också på teknikens potential för framtida applikationer bortom drive-throughs.