Artikeln analyserar varför högpresterande men "svåra" medarbetare som Scott Forstall och Steve Sinofsky lämnade Apple och Microsoft, och menar att det berodde på förändringar i företagskulturen snarare än enbart deras personligheter. Den kritiserar den ensidiga bilden av dessa chefer som "okontrollerbara" och lyfter fram deras långa historia av Innovation och framgång inom sina respektive företag. Fem huvudorsaker identifieras till varför högpresterande medarbetare blir missnöjda: inkonsekventa prioriteringar, tolerans för medelmåttighet, felaktig placering, underutnyttjande av kompetens och favorisering. Artikeln ger även råd till ledningen om hur man kan identifiera och åtgärda dessa problem för att behålla sina topptalanger.