Automattic har förvärvat Zero BS CRM, ett plugin som är känt för sin prenumerationsbaserade modell och sitt "no-nonsense CRM"-tillvägagångssätt. Förvärvet initierades efter att en Automattic-användare blev en stark förespråkare för Zero BS CRM internt, vilket ledde till diskussioner som började i februari och fortsatte vid WordCamp Europe 2019 i Berlin. Automattic överväger att döpa om Zero BS CRM till Jetpack CRM, även om detta ännu inte är bekräftat. Målet är att tillhandahålla grundläggande CRM-funktionalitet för små och medelstora företag (SMBs) snarare än att konkurrera med stora aktörer som Salesforce eller HubSpot. Zero BS CRM-teamet planerar att släppa version 3.0 i september, vilken kommer att inkludera en efterfrågad funktion: en smart inkorg kopplad till CRM-data.