PostNord har ändrat sin tjänst "varubrev" så att paket som inte ryms i brevlådan nu levereras direkt till kundens dörr istället för till ett ombud. Förändringen har mötts av blandade reaktioner; e-handelsföretag uppskattar tydligheten, medan vissa e-handlare oroar sig för ökad stöldrisk då de är ersättningsskyldiga. Peter Hesslin, e-handelschef på PostNord, förklarar att den nya policyn syftar till att förtydliga tjänstens syfte internt och att varubreven aldrig var avsedda för ombudsleverans. PostNord ser dörrleveranser som en växande trend och är nöjda med hur implementeringen hittills har fungerat, samt bedömer att risken för ökade stölder är låg.