Artikeln belyser hur "Big-Data-as-a-Service" (BDaaS) demokratiserar tillgången till Big Data-verktyg, vilket gör det möjligt för mindre företag att konkurrera med större företag. Big Data beskrivs som en modern, mer robust och omedelbar version av traditionella feedbackmekanismer som kommentarskort, som nu kan samla in och analysera digitala fotspår. Mindre företag kan dra nytta av dataanalys, oavsett datamängd, för att förbättra beslutsfattande, med sociala medier som ett exempel på en snabb implementeringsmetod. Exempel från hotellbranschen visar hur tjänster som LeisureLink erbjuder avancerad yield management till små hotell, vilket dramatiskt ökar deras effektivitet från låga nivåer. Företag bör överväga Big Data-lösningar om de kan identifiera ett behov av information för att förbättra sin verksamhet, och BDaaS gör dessa lösningar tillgängliga utan stora initiala investeringar.