ICA-handlare uttrycker stort missnöje över förlorade marknadsandelar till lågpriskonkurrenter. ICA-handlarnas Förbund har svarat på kritiken genom att avsätta VD Fredrik Hägglund. En stor del av kritiken riktas mot ICA Gruppens och ICA Sveriges omfattande investeringar i e-handel. Handlarna anser att e-handelsfokuset är för stort, då butikerna fortfarande står för cirka 95 procent av ICAs totala försäljning.