Begränsningarna för tredjepartscookies har gjort kundidentifiering viktigare än någonsin, vilket flyttar fokus till att förbättra kundupplevelsen snarare än enbart datainsamling. Dålig datakvalitet, inklusive "dirty", "noisy", "sparse" och "inadequate" data, utgör en stor utmaning för marknadsförare och hindrar effektiv kommunikation med kunder. Identitetslösningsplattformar är avgörande för att koppla samman kunddata från olika kontaktpunkter, förbättra personalisering och säkerställa efterlevnad av integritetslagar som CCPA och GDPR. Marknadsförare rekommenderas att prioritera förstapartsdata och skapa en "golden record" – en enhetlig och korrekt kundprofil baserad på personligt identifierbar information (PII) – för att erbjuda engagerande och anpassade upplevelser. Investeringar i identitetslösningsprogram ökar då de är nödvändiga för framgångsrika digitala marknadsföringsstrategier och för att möta konsumenternas förväntningar på relevanta varumärkesupplevelser i en värld med flera enheter.