Artikeln, som presenteras som en video, hävdar att köns längd vid shopping inte är en pålitlig indikator på hur snabbt man kommer fram. Budskapet är att man bör ignorera längden på kassaköer eftersom det inte leder till snabbare service. Det finns ingen korrelation mellan antalet personer i en kö och den faktiska väntetiden eller hastigheten på servicen.