SEB hamnade i ett omfattande mediedrev på grund av en kommunikationsmiss kring ersättningsnivåer, där bonusar togs bort men fasta löner höjdes för koncernledningen, inklusive vd Annika Falkengren. PR-byrån Kreab och SEB:s informationsdirektör Odd Eiken kritiseras hårt för att ha nonchalerat frågans sprängkraft och misslyckats med att hantera mediedrevet, vilket ledde till att Annika Falkengren ifrågasatte sin framtid inom banken. Kommunikationsstrategin, ledd av Peje Emilsson och Odd Eiken, beskrivs som reaktiv och präglad av en uppfattning att man var "för fin" för att kommunicera med breda medier, vilket förvärrade situationen. Kreab har en nära och långvarig relation med Investor och Wallenbergfamiljen, och fakturerar SEB betydande belopp för rådgivning, inklusive till Marcus och Jacob Wallenberg.