Artikeln belyser glappet mellan ledningens krav på innovation och organisationers system som i praktiken belönar lydnad, förutsägbarhet och noll fel. Medarbetare agerar rationellt genom att följa systemets incitament, vilket ofta innebär att undvika risk och nya idéer som kan leda till bestraffning. Fenomen som 'innovationsteater' (innovationslabb, hackathons) kritiseras för att isolera nyskapande istället för att integrera det i kärnverksamheten. För att främja verklig innovation måste ledningen ändra organisationens struktur och incitament, så att det blir tryggt att experimentera och lära av misstag, snarare än att skuldbelägga medarbetarnas brist på mod. Mod uppstår av klarhet, trygghet och struktur, inte av stress, och ledare måste göra det ofarligt att tänka nytt för att driva förändring.