Ett solrum i Kista servicehus, avsett att simulera värme och ljus under vintern, är till stor del oanvänt av de äldre boende. Tre äldre kvinnor kritiserar solrummet starkt, beskriver det som "idiotiskt" och känner sig "instängda", och efterfrågar istället en bubbelpool eller varmare lägenheter. De boende upplever att de inte blir tillfrågade om sina önskemål gällande aktiviteter och faciliteter. Jane Enberg, ansvarig för dagverksamheten, bekräftar att solrummet är dåligt besökt av de boende, men att gäster i dagverksamheten använder det regelbundet.