Jeff Atwood ger råd om hur man hanterar feedback från användare för webbplatser, där en stor del av feedbacken anses vara irrelevant. Han rekommenderar att man inte låter användare styra utvecklingen i en oönskad riktning och att vara tydlig med vad man inte kommer att implementera. Det är viktigt att lyssna på sin community men inte låta dem diktera besluten, samtidigt som man är närvarande och engagerad.