Kassastationerna i Arlandas Terminal 5 har under lång tid orsakat smärta och värk hos personalen på grund av dålig Ergonomi, med problem som för djupa diskar och brist på sittmöjligheter. Fackförbundet Handels, representerat av ombudsman Poul-Erik Jensen, har anmält arbetsgivaren Dufry till Arbetsmiljöverket efter att tidigare försök till lösningar, som snurrtallrikar, visat sig ineffektiva. Dufry, genom VD Margareta Le Calve, hävdar att de arbetar systematiskt med Arbetsmiljön och att kassadiskarna följer Globala riktlinjer och Arbetsmiljöverkets riktlinjer, men har en åtgärdsplan. Företaget är förvånat över anmälan då tidsfristen för att lösa problemen inte löpt ut, och anställda har tystnadsplikt gällande att tala med medier.