Anställda upplever z-kassorna som fysiskt krävande på grund av manuell hantering av varor, svårigheter med arbetsställning och onaturliga vridningar för att hantera ömtåliga varor. Problem med att överblicka självutcheckning samtidigt som man betjänar kunder i den egna kassan skapar stress och splittrad uppmärksamhet. Designbrister som för små metallbågar för stora förpackningar och för korta utgående kassaband leder till praktiska svårigheter vid hantering av varor. ICA bemöter kritiken med att kassorna är anpassningsbara, att det finns specifika lösningar för ömtåliga varor, att självutcheckning ska hanteras av separat personal vid högt tryck, samt att det finns tekniska hjälpmedel som backspeglar och PLU-koder.