Artikeln diskuterar Gerry McGoverns kontroversiella åsikt att man inte bör prata om "innehåll" med ledningen för att uppnå respekt eller högre lön. McGoverns artikel "Is there such a thing as content strategy?" har skapat debatt bland "content strategists" globalt. Författaren, Fredrik Wackå, instämmer i McGoverns huvudpoäng om att fokusera på kundcentrering som den sanna webbstrategin. McGovern betonar att webbstrategins kärna är kundcentrering och kundens ökade makt, snarare än enbart "innehåll".